YLEISTÄ

Ilmoittautuminen on sitova – ilmoittautumalla varaat paikan koulutuksesta, tapahtumasta tai luennolta!
Osallistuthan terveenä ja terveen koiran kanssa! 
Mikäli et ole varma, voitteko osallistua, käänny kouluttajasi puoleen.

Koulutukseen osallistuvan koiran pitää

• olla terve ja oireeton
• olla rokotettu (pentukurssit poikkeuksena, pennut saavat osallistua 8 viikosta eteenpäin)
  
• mielellään olla vakuutettu

Omistaja on vastuussa koirastaan myös koulutuksen aikana. Koirakoulu:

• pidättää oikeuden muuttaa koulutuksen aikataulua
• pidättää oikeuden vaihtaa kouluttajaa
• ilmoittaa aina muutoksista asiakkaalle

Asiakas voi perua osallistumisensa, jos koulun tekemät muutokset tekevät kurssille osallistumisen hänelle mahdottomaksi.
Mikäli koulutus siirtyy tai peruuntuu kouluttajan toimesta, kouluttaja ottaa yhteyttä ja sopii korvaustavoista kanssanne.

Koulutuksen PERUMISKÄYTÄNNÖT

• Asiakas voi itse perua järjestelmästä kurssin tai koulutuksen, jos tämä tehdään 7 päivää ennen kurssin tai tapahtuman alkua. Kurssimaksu palautetaan tällöin ensisijaisesti varausjärjestelmän käyttäjätilin saldolle, josta sen voi käyttää muihin kurssi- tai varausmaksuihin.
• Pitkien kausi- ja valmennusryhmien irtisanomisaika on 1 kokonainen kalenterikuukausi!
  
• Perimme 50% kurssi- tai tapahtumamaksusta, jos kurssi perutaan alle 7 päivää ennen kurssin alkua.
• Perimme kurssimaksun kokonaisuudessaan, jos asiakas peruu kurssin alkamispäivänä tai kurssin alkamisen jälkeen tai ei saavu paikalle.
• Jos kurssin alkuun on yli 7 päivää, peruutuksen voi tehdä itse ilmoittautumisjärjestelmässä. Sen jälkeen peruminen pitää tehdä sähköpostitse. Saat kuittauksen, kun peruutus on tehty.
• Kurssia ei voi perua jättämällä laskun maksamatta.

JONOON ILMOITTAUTUMINEN

Jonoon ilmoittautuminen ei ole sitova. Mikäli saat paikan jonon kautta, mutta et halua ottaa paikkaa vastaan, ilmoitathan siitä meille heti. Tällöin voimme tarjota paikkaa seuraavana jonossa olevalle. Jos olet ilmoittautunut sekä jonoon että myöhemmin järjestettävälle kurssille, ja saatkurssipaikan jonon kautta, muistathan perua toisen kurssi-ilmoittautumisen, jos jonopaikan saamisen vuoksi et aio osallistua toiselle kurssille.

Korvausmahdollisuudet

Feeniksillä kaikki poissaolot ovat korvattavissa, kunhan poissaolo on ilmoitettu Facebookin tuurausrinki-ryhmässä:
https://www.facebook.com/groups/745643209570765/?ref=share
Liitythän ryhmään! Tuurausringissä ilmoitetaan poissaolot ja vastaavasti muiden poissaoloilmoituksista voi napata itselleen korvauskerran kommentilla ja kouluttajansa ilmoitukseen tägäämällä.

Koulutuksen MAKSAMISKÄYTÄNNÖT

Koulutus tulee olla maksettu koulutuksen alkaessa! Kurssimaksun eräpäivä on kurssin alkamispäivänä, mutta koulutuksen voi maksaa myös jo aiemmin. Järjestelmä muodostaa ilmoittautumisen yhteydessä laskun, jonka löydät sekä ilmoittautumisen vahvistusviestistä sekä kirjautumalla järjestelmään (omat tiedot). Lähetämme huomautuslaskun ja perimme muistutusmaksuna 5€ jos laskua ei ole maksettu eräpäivään mennessä. Jos laskua ei ole edelleenkään maksettu, lähetämme vielä toisen huomautuslaskun (muistutusmaksu 5€), minkä jälkeen siirrämme laskun perintään. Reklamaatiot laskuun on tehtävä ennen laskun eräpäivää.

ERIMIELISYYDET

Mahdollisissa riitatapauksissa asiat pyritään ratkomaan neuvottelemalla. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi)